آموزش کارشناس فروش

۰٪

آموزش کارشناس فروش و ارتباط با مشتری — ادزو نسخهٔ ۱ · مرداد ۱۴۰۵ یادداشت‌های مدیر

↑↓ حرکتEnter باز کردنEsc بستن

۰۰ — نقشه‌ی کل (از اینجا شروع کن)

۱) اول از همه: کارِ تو چیست؟

۲) کل کارت در یک تصویر

۳) فهرست درس‌ها

۴) هشت عددی که باید از حفظ بلد باشی

۵) پنج قاعده‌ای که از همین امروز رعایت می‌کنی

۶) اطلاعاتی که مدیر باید همان روز اول به تو بدهد

۷) رابطه‌ی این دوره با پوشه‌های sales/ و staff/

۸) این دوره تمام‌شده نیست

۰۱ — پنج روز اول تو

روز ۱ — بفهم چه می‌فروشیم

روز ۲ — بفهم به کی چه پیشنهاد بدهی

روز ۳ — حرف بزن

روز ۴ — ثبت و پیگیری

روز ۵ — مستقل

هفته‌ی دوم — پخته شدن

سه اشتباهی که نیروی تازه‌کار در هفته‌ی اول می‌کند

۰۲ — سایت اصلاً چیست؟ (از صفرِ صفر)

۱) تشبیه مغازه — کل کار در یک تصویر

۲) هشت کلمه‌ای که هر روز می‌شنوی

۳) هزینه‌های سالانه‌ای که مال ما نیست

۴) پنج سؤالی که در روز اول از تو می‌پرسند

۵) سه جمله‌ی نجات‌دهنده

۶) تمرین پایان درس

۰۳ — ادزو چه می‌فروشد؟

۱) ما چه کاری انجام می‌دهیم؟

۲) سابقه و اعتبار ما — این را از حفظ بلد باش

۳) خدماتی که خودت می‌فروشی

۴) خدماتی که خودت نمی‌فروشی — فقط ثبت و ارجاع

۵) مهم‌ترین پیامِ ما: ما فقط سایت تحویل نمی‌دهیم

۶) مشتری واقعی ما چه کسی است؟

۷) و یک صداقتِ لازم

۸) تمرین پایان درس

۰۴ — وردپرس یا اختصاصی؟ ★

۱) خلاصه در شش خط

۲) وردپرس چیست؟ (به زبان ساده)

۳) سایت اختصاصی چیست؟

۴) جدول مقایسه — این را حفظ کن

۵) عیب‌های وردپرس — منصفانه، نه ترساننده

۶) عیب‌های اختصاصی — این‌ها را هم بگو

۷) ★ نکته‌ای که هیچ‌وقت نباید فراموش کنی: تبدیل ممکن نیست

۸) چهار چیزی که در هر دو گزینه هست

۹) پنج جمله‌ای که هرگز درباره‌ی وردپرس نمی‌گویی

۱۰) متنِ آماده‌ی معرفی دو گزینه (این را بلند بخوان و تمرین کن)

۱۱) تمرین پایان درس

۰۵ — امکانات فروشگاه: چه داریم و چطور بگوییم

۱) فروشگاه اینترنتی فقط ویترین محصول نیست

۲) مدیریت محصولات

۳) فرآیند فروش و سفارش

۴) گزارش‌های فروش

۵) سامانه پیامکی

۶) کد تخفیف و کمپین فروش

۷) مدیریت مشتریان قبلی (ارزشمندترین دارایی)

۸) اتصال به ترب — این را کامل بلد باش

۹) پرداخت قسطی (اسنپ‌پی، دیجی‌پی و مشابه)

۱۰) کانال‌های فروش دیگر (دیجی‌کالا، باسلام)

۱۱) ★ استراتژی فازبندی — این را حفظ کن

۱۲) اشتباه بزرگ: معرفی قابلیت قبل از فهمیدن نیاز

۱۳) تمرین پایان درس

۰۶ — نقش تو و ذهنیت درست

۱) مشتریِ ما با مشتریِ فروش تلفنی فرق دارد

۲) فرق پاسخگو و کارشناس

۳) هدف تماس اول چیست؟

۴) عددی که ذهنیتت را می‌سازد: ۱ از ۱۰

۷) رابطه‌ی این دوره با پوشه‌های `sales/` و `staff/`